De nombreuses entreprises québécoises et canadiennes cherchent à éviter une dépendance aux solutions américaines, notamment en raison des tensions économiques entre le Canada et les États-Unis. Il est temps de trouver des alternatives aux plateformes de marketing par courrielLes plateformes de marketing par courriel sont des services en ligne spécialisés qui permettent de gérer des listes de contacts, concevoir des e-mails, segmenter l’audience et envoyer des campagnes ou automatisations à grande échelle. (ou e-mail marketingL’e-mail marketing (marketing par courriel) consiste à utiliser le courriel pour communiquer avec une audience ciblée : infolettres, offres promotionnelles, suivis de clients, séquences automatisées, etc., en anglais) comme MailchimpPlateforme d’email marketing qui permet de gérer des listes de contacts, créer des infolettres, envoyer des campagnes, automatiser quelques scénarios (bienvenue, relances) et suivre les performances (ouvertures, clics, conversions). Mailchimp s’adresse surtout aux petites et moyennes organisations.. Toutefois, certaines plateformes américaines comme SendgridService spécialisé dans l’envoi de courriels à grande échelle : courriels transactionnels (confirmations de commande, reçus de dons, réinitialisation de mot de passe) et campagnes marketing. SendGrid fournit une infrastructure d’envoi, des API et des outils pour améliorer la délivrabilité. restent pertinentes en raison de leurs fonctionnalités avancées, notamment leur APIAPI – Application Programming Interface (interface de programmation applicative) : ensemble de règles, d’URL et de formats de données qui permet à deux logiciels de communiquer automatiquement entre eux et d’échanger des informations. puissante et leur intégration avec TwilioPlateforme de communication programmable qui fournit des API pour envoyer des SMS, faire des appels téléphoniques, intégrer WhatsApp, vérifier des numéros et, via Twilio SendGrid, envoyer des courriels transactionnels. Twilio est surtout utilisé côté “back-end”, intégré à des sites ou applications. pour la gestion des courriels transactionnels et des SMS. Qu’en est-il des plateformes locales et francophones comme CyberimpactPlateforme d’email marketing québécoise conçue spécifiquement pour les organisations canadiennes, avec hébergement des données au Canada et outils pensés pour respecter la LCAP (CASL). Cyberimpact permet d’envoyer des infolettres, automatiser des campagnes simples, gérer les consentements et analyser la performance. ou BrevoPlateforme tout-en-un qui permet d’envoyer des infolettres et des campagnes marketing (courriel, SMS, WhatsApp), d’automatiser certains scénarios (bienvenue, relances) et de gérer un CRM simple pour suivre vos contacts. Brevo se positionne comme une solution accessible pour les petites et moyennes organisations.?
Faire le bon choix
Le choix d’une plateforme de marketing par courrielLe marketing par courriel est l’utilisation du courriel pour communiquer avec une audience (clients, membres, donateurs, prospects), afin d’informer, fidéliser et soutenir les ventes ou la collecte de fonds. ne doit pas seulement se baser sur les fonctionnalités, mais aussi sur des critères stratégiques comme la tarification, la flexibilité et la souveraineté des donnéesLa souveraineté des données est le principe selon lequel les données sont soumises aux lois et règlements du territoire où elles sont générées ou où se trouvent les personnes concernées, et doivent rester sous le contrôle effectif de ce territoire ou de ce groupe..
Dans cet article, nous comparons les plateformes de marketing par courrielLes plateformes de marketing par courriel sont des services en ligne spécialisés qui permettent de gérer des listes de contacts, concevoir des e-mails, segmenter l’audience et envoyer des campagnes ou automatisations à grande échelle. suivantes:
quatre solutions populaires venant de différents horizons :
Le marketing par courrielLe marketing par courriel est l’utilisation du courriel pour communiquer avec une audience (clients, membres, donateurs, prospects), afin d’informer, fidéliser et soutenir les ventes ou la collecte de fonds. (e-mail marketingL’e-mail marketing (marketing par courriel) consiste à utiliser le courriel pour communiquer avec une audience ciblée : infolettres, offres promotionnelles, suivis de clients, séquences automatisées, etc. en anglais ou infolettres) est une stratégie de communication qui consiste à envoyer des e-mails promotionnelsLes e-mails promotionnels sont des courriels envoyés pour mettre de l’avant une offre, un produit, un service ou un événement, avec l’objectif d’inciter à une action (achat, inscription, rendez-vous, don, etc.)., informatifs ou transactionnels à une liste de contacts. Il permet de fidéliser les clients, de générer des ventes et d’automatiser certaines interactions avec les prospects et clients.
Mailchimp
États-Unis
Une des plateformes de marketing par courrielLes plateformes de marketing par courriel sont des services en ligne spécialisés qui permettent de gérer des listes de contacts, concevoir des e-mails, segmenter l’audience et envoyer des campagnes ou automatisations à grande échelle. les plus connues, offrant des outils de segmentationLes outils de segmentation sont des logiciels qui permettent de diviser une base de contacts ou d’audience en groupes (segments) selon différents critères (profil, comportement, localisation, intérêts, etc.) pour des communications plus ciblées. et d’automatisation avancés. Cependant, son coût peut devenir élevé rapidement.
Brevo
France
Une alternative flexible avec un excellent rapport qualité-prix. BrevoPlateforme tout-en-un qui permet d’envoyer des infolettres et des campagnes marketing (courriel, SMS, WhatsApp), d’automatiser certains scénarios (bienvenue, relances) et de gérer un CRM simple pour suivre vos contacts. Brevo se positionne comme une solution accessible pour les petites et moyennes organisations. permet des contacts illimités et offre des automatisations avancéesLes automatisations avancées sont des scénarios plus complexes qui déclenchent automatiquement des actions (envois de courriels, mises à jour de contacts, notifications, etc.) en fonction du comportement ou du profil des utilisateurs., y compris des campagnes SMS et WhatsAppApplication de messagerie qui permet d’envoyer des messages, des fichiers, de faire des appels audio/vidéo, individuellement ou en groupe. Avec WhatsApp Business, les organisations peuvent créer un profil d’entreprise, gérer des messages automatiques et répondre aux clients via un canal qu’ils utilisent déjà au quotidien..
Cyberimpact
Québec
Une solution locale offrant un service en français et une conformité aux lois canadiennes anti-pourrielLes lois canadiennes anti-pourriel désignent principalement la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP / CASL), qui encadre l’envoi de messages électroniques commerciaux et vise à protéger les consommateurs et les entreprises contre le spam et les abus numériques. (LCAPLCAP – Low-Code Application Platform (plateforme d’applications “low-code”) : environnement de développement qui permet de créer des applications avec très peu de code, principalement via des interfaces visuelles (drag-and-drop, formulaires, règles).), bien adaptée aux entreprises canadiennes.
SendGrid
États-Unis
Une plateforme technique, principalement utilisée par les développeurs pour l’envoi de courriels transactionnels et marketing.
Comparaison des fonctionnalités gratuites :
Glossaire des termes
Une audienceEn marketing, une audience désigne l’ensemble des personnes que vous ciblez ou touchez avec vos messages : clients, prospects, abonnés, visiteurs de site, etc. représente un ensemble de contacts regroupés dans une base de données pour recevoir des campagnes spécifiques. Un segment est un sous-groupe d’une audienceEn marketing, une audience désigne l’ensemble des personnes que vous ciblez ou touchez avec vos messages : clients, prospects, abonnés, visiteurs de site, etc., défini selon des critères précis (comportement, localisation, historique d’achat, etc.), permettant d’envoyer des messages plus ciblés.
Automatisations
Ensemble de règles permettant d’envoyer des courriels automatiquement en fonction des actions ou des comportements des utilisateurs (ex : e-mail de bienvenue, relance après un achat abandonnéUn achat abandonné, ou panier abandonné, désigne le cas où une personne ajoute des produits à son panier en ligne, commence le processus de commande… mais quitte le site avant de finaliser le paiement.).
Fonctionnalité qui permet de diviser une liste de contacts en groupes spécifiques en fonction de critères variés (comportement, préférences, historique d’achats, etc.).
Possibilité de connecter la plateforme de courriel avec d’autres outils et applications (CRMCRM – Customer Relationship Management (gestion de la relation client) : logiciel et approche de gestion qui centralisent les informations sur vos contacts (clients, donateurs, membres, prospects) pour mieux suivre les interactions et les ventes., e-commerce, ZapierAutomatiser des tâches entre vos outils (formulaires, CRM, courriels, feuilles de calcul, Slack, etc.) à partir d’un déclencheur, sans programmation., MakePlateforme d’automatisation qui permet de connecter différents services (site web, CRM, Google Sheets, outils d’infolettre, etc.) et de créer des scénarios visuels : quand un événement se produit dans un outil, Make exécute automatiquement une suite d’actions dans d’autres., etc.). Certaines plateformes, comme CyberimpactPlateforme d’email marketing québécoise conçue spécifiquement pour les organisations canadiennes, avec hébergement des données au Canada et outils pensés pour respecter la LCAP (CASL). Cyberimpact permet d’envoyer des infolettres, automatiser des campagnes simples, gérer les consentements et analyser la performance., réservent ces intégrations aux plans payants.
Messages instantanés envoyés aux utilisateurs via leur navigateur web, même lorsqu’ils ne sont pas sur le site.
Principe selon lequel les données des utilisateurs sont hébergées et traitées dans un pays spécifique, garantissant le respect des réglementations locales en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Analyse détaillée des plateformes de marketing par courriel
Mailchimp
La référence américaine
- Pour
- Large choix d’intégrations tierces
- Outils d’automatisation avancés
- Interface intuitive et facile à utiliser
- Contre
- Tarification basée sur le nombre de contacts, ce qui peut être coûteux
- Fonctionnalités avancées limitées sur le plan gratuit
- Support client limité sur les forfaits inférieurs
Fonctionnalités
ComplexitÉ
Prix
Brevo
Une alternative européenne polyvalente
- Pour
- Contacts illimités, seul le volume d’envoi est facturé
- Automatisations avancéesLes automatisations avancées sont des scénarios plus complexes qui déclenchent automatiquement des actions (envois de courriels, mises à jour de contacts, notifications, etc.) en fonction du comportement ou du profil des utilisateurs. même sur le plan gratuit
- Campagnes SMS et WhatsAppApplication de messagerie qui permet d’envoyer des messages, des fichiers, de faire des appels audio/vidéo, individuellement ou en groupe. Avec WhatsApp Business, les organisations peuvent créer un profil d’entreprise, gérer des messages automatiques et répondre aux clients via un canal qu’ils utilisent déjà au quotidien. incluses
- Interface moderne et facile à prendre en main
- Compatible avec ZapierAutomatiser des tâches entre vos outils (formulaires, CRM, courriels, feuilles de calcul, Slack, etc.) à partir d’un déclencheur, sans programmation. et MakePlateforme d’automatisation qui permet de connecter différents services (site web, CRM, Google Sheets, outils d’infolettre, etc.) et de créer des scénarios visuels : quand un événement se produit dans un outil, Make exécute automatiquement une suite d’actions dans d’autres., facilitant l’intégration avec d’autres outils
- Contre
- Envoi limité à 300 emails/jour sur le plan gratuit
Fonctionnalités
ComplexitÉ
Prix
Sendgrid
La solution technique américaine
- Pour
- APIAPI – Application Programming Interface (interface de programmation applicative) : ensemble de règles, d’URL et de formats de données qui permet à deux logiciels de communiquer automatiquement entre eux et d’échanger des informations. robuste et puissante pour les développeurs
- Excellente délivrabilité des emails transactionnels
- Compatible avec TwilioPlateforme de communication programmable qui fournit des API pour envoyer des SMS, faire des appels téléphoniques, intégrer WhatsApp, vérifier des numéros et, via Twilio SendGrid, envoyer des courriels transactionnels. Twilio est surtout utilisé côté “back-end”, intégré à des sites ou applications. pour les campagnes SMS et appels vocaux
- Contre
- Interface moins intuitive pour les non-développeurs
- Plan gratuit limité à 100 envois/jour
- Support client limité sur le forfait gratuit
Fonctionnalités
ComplexitÉ
Prix
Cyberimpact
L’option locale québécoise
- Pour
- Conformité aux lois canadiennes anti-pourrielLes lois canadiennes anti-pourriel désignent principalement la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP / CASL), qui encadre l’envoi de messages électroniques commerciaux et vise à protéger les consommateurs et les entreprises contre le spam et les abus numériques. (LCAPLCAP – Low-Code Application Platform (plateforme d’applications “low-code”) : environnement de développement qui permet de créer des applications avec très peu de code, principalement via des interfaces visuelles (drag-and-drop, formulaires, règles).)
- Hébergement des données au Canada, idéal pour les entreprises soucieuses de la souveraineté des donnéesLa souveraineté des données est le principe selon lequel les données sont soumises aux lois et règlements du territoire où elles sont générées ou où se trouvent les personnes concernées, et doivent rester sous le contrôle effectif de ce territoire ou de ce groupe.
- Interface simple et intuitive, idéale pour les PMEPME – Petite et moyenne entreprise (EN : SME – Small and medium-sized enterprise) : organisation dont la taille est généralement définie par le nombre d’employés, et qui n’est pas une “grande entreprise”.
- Fonctionnalités de segmentation et d’analyse adaptées aux besoins des entreprises locales
- Contre
- Moins d’intégrations tierces que les plateformes internationales (intégrations limitées au Plan Plus)
- Absence d’automatisations avancées sur le plan gratuit
- Pas d’e-mails transactionnels
- Moins de modèles d’e-mails personnalisables que Brevo ou MailchimpPlateforme d’email marketing qui permet de gérer des listes de contacts, créer des infolettres, envoyer des campagnes, automatiser quelques scénarios (bienvenue, relances) et suivre les performances (ouvertures, clics, conversions). Mailchimp s’adresse surtout aux petites et moyennes organisations.
Fonctionnalités
ComplexitÉ
Prix
Conclusion : choisir Brevo ?
Parmi toutes ces plateformes de marketing par courrielLe marketing par courriel est l’utilisation du courriel pour communiquer avec une audience (clients, membres, donateurs, prospects), afin d’informer, fidéliser et soutenir les ventes ou la collecte de fonds., Brevo se démarque comme une solution polyvalente et accessible pour les entreprises cherchant à optimiser leur marketing par courriel. Son modèle tarifaire avantageuxUn modèle tarifaire avantageux est une structure de prix conçue pour offrir un bon rapport valeur/prix à un type de client donné (PME, OBNL, clients récurrents), en tenant compte de ses usages et de sa capacité à payer., qui permet des contacts illimités et facture uniquement en fonction du volume d’envoi, en fait un choix économique pour les PMEPME – Petite et moyenne entreprise (EN : SME – Small and medium-sized enterprise) : organisation dont la taille est généralement définie par le nombre d’employés, et qui n’est pas une “grande entreprise”.. De plus, Brevo offre des automatisations avancéesLes automatisations avancées sont des scénarios plus complexes qui déclenchent automatiquement des actions (envois de courriels, mises à jour de contacts, notifications, etc.) en fonction du comportement ou du profil des utilisateurs., des campagnes SMS et WhatsApp, ainsi qu’une compatibilité avec des outils comme ZapierAutomatiser des tâches entre vos outils (formulaires, CRM, courriels, feuilles de calcul, Slack, etc.) à partir d’un déclencheur, sans programmation. et MakePlateforme d’automatisation qui permet de connecter différents services (site web, CRM, Google Sheets, outils d’infolettre, etc.) et de créer des scénarios visuels : quand un événement se produit dans un outil, Make exécute automatiquement une suite d’actions dans d’autres. pour une intégration fluide dans votre écosystème numérique. Son interface intuitive et son support en français renforcent encore son attractivité pour les utilisateurs francophones.
Le charme du local : Cyberimpact
Si vous recherchez une solution locale et francophone, Cyberimpact peut également être une alternative intéressante. Bien qu’il offre moins d’intégrations que les grandes plateformes internationales, il propose un support client en français et une interface simple adaptée aux entreprises québécoises.
Note : Je vais faire mon possible pour revisiter les données de temps à autre pour garder ce article à jour. J’écrirai la date de mise à jour en haut du texte.
Si vous avez des questions sur l’implantation de plateformes de marketing par courriel n’hésitez pas ! Il nous fera grand plaisir de vous répondre !
