Pour vous offrir une assistance informatique rapide, efficace et sécurisée, nous utilisons une solution de contrôle à distance basée sur RustDesk, hébergée sur notre propre infrastructure privée.
Les connexions sont chiffrées et notre serveur d’assistance est entièrement sous notre contrôle, pour une meilleure maîtrise de la confidentialité et de la sécurité de vos données.
Nous ne pouvons pas accéder à votre ordinateur sans votre autorisation. Pour chaque intervention, vous devez nous communiquer votre identifiant et votre mot de passe temporaire. Aucun accès permanent n’est configuré.
Vous pouvez interrompre la connexion à tout moment.
L’installation est facultative. RustDesk ne s’installe pas automatiquement. Vous pouvez simplement conserver le fichier dans votre dossier Téléchargements et le réutiliser lors d’une prochaine intervention.
Le bouton Installer permet une installation permanente uniquement si vous le souhaitez.
Important : utilisez la version fournie sur cette page et non celle du site officiel de RustDesk.
Notre logiciel RustDesk est spécialement préconfiguré pour se connecter à notre serveur privé et sécurisé. Pour bénéficier de notre service d’assistance, vous devez utiliser celle-ci.
Si RustDesk est déjà installé sur votre ordinateur, communiquez avec nous pour vérifier sa configuration.
Vous ne savez pas quel Mac vous possédez ?
Cliquez sur le menu Apple, en haut à gauche de votre écran, puis sur À propos de ce Mac.
Si vous voyez Puce Apple M1, M2, M3, M4 ou M5, choisissez Apple Silicon.
Si vous voyez Processeur Intel, choisissez Mac Intel.
Pour protéger votre vie privée, Apple exige certaines autorisations avant de permettre le contrôle à distance.
Ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité et autorisez RustDesk dans les sections suivantes :
Selon votre version de macOS, une autorisation supplémentaire de Surveillance des entrées pourrait être nécessaire.
Si votre Mac le demande, fermez et rouvrez RustDesk pour activer les autorisations.
Nous ne pouvons pas accéder à votre Mac sans votre autorisation.
Pour chaque intervention, vous devez nous communiquer votre identifiant (ID). Aucun accès permanent n’est configuré par notre procédure.
Vous pouvez interrompre la connexion à tout moment.
Important : contrairement à la version Windows, RustDesk pour Mac doit être installé dans Applications et configuré pour utiliser notre serveur privé. Assurez-vous d’importer la configuration CAS fournie sur cette page.
Une fois configuré, vous pourrez conserver RustDesk et le réutiliser lors de vos prochaines demandes d’assistance.
RustDesk est un logiciel libre de contrôle à distance, reconnu pour sa simplicité, sa rapidité et ses connexions chiffrées. Il permet une assistance informatique sécurisée, notamment grâce à la possibilité d’utiliser un serveur privé auto-hébergé.
Pour en savoir plus, visitez le site officiel de RustDesk.
Abonnez-vous à notre infolettre
AVERTISSEMENT SPAM : Nous optons pour un rythme de publications raisonnable de l’ordre de 1 ou 2 fois par mois.
Malheureusement, les courriels venant d’un hébergement peuvent plus facilement attirer les pourriels Contactez-nous si vous en avez assez !
Contactez-nous si notre plan d’hébergement vous intéresse !
Poussez l’optimisation et la performance de votre site au niveau supérieur, Faites-vous remarquer avec le forfait Visibili-T. Contactez-nous !
L’optimisation d’un site web influence son placement sur les moteurs de recherches. Si vous voulez donner un boost à votre site, contactez-nous !
Si vous voulez de la tranquillité d’esprit quant à l’état de votre site web. Ce forfait est essentiel assurer à votre site une sécurité optimale. Contactez-nous pour vous abonner au forfait.