Une PMEPME – Petite et moyenne entreprise (EN : SME – Small and medium-sized enterprise) : organisation dont la taille est généralement définie par le nombre d’employés, et qui n’est pas une “grande entreprise”. ou un OBNL utilise rarement un seul outil : boutique en ligne, CRM, plateforme d’infolettre, billetterie, outils de dons, etc. Une intégration tierce permet de faire circuler automatiquement les données entre ces systèmes : par exemple, quand quelqu’un passe une commande, son profil est créé dans la plateforme d’e-mail marketing; quand un don est fait, le contact se met à jour dans le CRM.
Sans intégrations tierces, tout se fait à la main : export/import de fichiers CSV, copier-coller, erreurs humaines, données pas à jour. C’est une perte de temps et un risque de confusion (surtout avec la loi 25La loi 25 est une loi québécoise qui encadre la protection des renseignements personnels. Elle impose aux entreprises et organismes des règles précises sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la communication des données personnelles. et la gestion des consentements). Bien choisies, les intégrations tierces transforment plusieurs outils séparés en un écosystème cohérent.
Une boutique en ligne connecte sa plateforme de commerce (Shopify, WooCommerceExtension e-commerce pour WordPress qui permet de transformer un site en boutique en ligne : produits, panier, commandes, paiements, taxes, livraisons, etc. WooCommerce est très flexible et s’intègre à de nombreux thèmes et extensions WordPress., etc.) à une solution d’e-mail marketing (Klaviyo, MailchimpPlateforme d’email marketing qui permet de gérer des listes de contacts, créer des infolettres, envoyer des campagnes, automatiser quelques scénarios (bienvenue, relances) et suivre les performances (ouvertures, clics, conversions). Mailchimp s’adresse surtout aux petites et moyennes organisations., BrevoPlateforme tout-en-un qui permet d’envoyer des infolettres et des campagnes marketing (courriel, SMS, WhatsApp), d’automatiser certains scénarios (bienvenue, relances) et de gérer un CRM simple pour suivre vos contacts. Brevo se positionne comme une solution accessible pour les petites et moyennes organisations.…) via une intégration tierce. À chaque nouvelle commande, la fiche du client se crée automatiquement avec l’historique d’achats, ce qui permet ensuite d’envoyer des campagnes ciblées ou des relances de panier abandonné.
Les intégrations tierces font le lien entre vos outils : moins de tâches manuelles, moins d’erreurs, plus de données utiles pour vos décisions et vos campagnes.
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