iPaaS – Integration Platform as a Service (plateforme d’intégration en tant que service) : plateforme infonuagique qui sert à connecter des applications et des données (ex. CRM, comptabilité, courriels, formulaires) pour faire circuler l’information et automatiser des actions entre outils.
https://www.sap.com/canada-fr/products/artificial-intelligence/what-is-generative-ai.html
Plateforme d’email marketing québécoise conçue spécifiquement pour les organisations canadiennes, avec hébergement des données au Canada et outils pensés pour respecter la LCAP (CASL). Cyberimpact permet d’envoyer des infolettres, automatiser des campagnes simples, gérer les consentements et analyser la performance.
Plateforme tout-en-un qui permet d’envoyer des infolettres et des campagnes marketing (courriel, SMS, WhatsApp), d’automatiser certains scénarios (bienvenue, relances) et de gérer un CRM simple pour suivre vos contacts. Brevo se positionne comme une solution accessible pour les petites et moyennes organisations.
Les systèmes d’assistance automatisée sont des systèmes (souvent logiciels ou basés sur l’IA) qui aident les utilisateurs sans intervention humaine directe : chatbots, assistants virtuels, menus téléphoniques interactifs, guides automatisés, etc.
Les processus décisionnels automatisés sont des décisions prises par un système (algorithme, logiciel, IA) sans intervention humaine directe, souvent à partir de données sur une personne (profil, historique, comportement).
Les plateformes de marketing par courriel sont des services en ligne spécialisés qui permettent de gérer des listes de contacts, concevoir des e-mails, segmenter l’audience et envoyer des campagnes ou automatisations à grande échelle.
Les outils de segmentation sont des logiciels qui permettent de diviser une base de contacts ou d’audience en groupes (segments) selon différents critères (profil, comportement, localisation, intérêts, etc.) pour des communications plus ciblées.
Les intégrations tierces sont des connexions entre différentes applications (ex. boutique en ligne, CRM, plateforme d’e-mail marketing) réalisées via un service ou une API externe, pour les faire travailler ensemble.
Les e-mails transactionnels sont des courriels envoyés automatiquement à la suite d’une action précise de l’utilisateur : confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, avis d’expédition, reçu de don, etc.
L’e-mail marketing (marketing par courriel) consiste à utiliser le courriel pour communiquer avec une audience ciblée : infolettres, offres promotionnelles, suivis de clients, séquences automatisées, etc.
Les automatisations avancées sont des scénarios plus complexes qui déclenchent automatiquement des actions (envois de courriels, mises à jour de contacts, notifications, etc.) en fonction du comportement ou du profil des utilisateurs.
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