Plateforme d’automatisation : logiciel qui exécute automatiquement des actions répétitives (courriels, tâches, mises à jour de contacts, segmentation) selon des règles, pour gagner du temps et rester constant.
Enrichissement d’un prospect : ajouter des informations utiles à un prospect (entreprise, rôle, secteur, taille, besoins possibles, historique d’interactions) pour mieux qualifier et personnaliser le suivi.
Déclencheur (trigger) : un événement ou une condition qui démarre automatiquement une action (ex. envoyer un courriel, créer une fiche client, lancer un scénario d’automatisation).
Les points de friction sont les moments où un visiteur “bloque” : il hésite, se perd, abandonne ou ne comprend pas quoi faire ensuite. Ce sont des obstacles (petits ou gros) qui réduisent les demandes, les ventes ou les inscriptions.
Les modèles préconçus sont des gabarits déjà prêts (pages web, courriels, présentations, visuels, formulaires, etc.) qu’on peut adapter en remplaçant textes et images, sans repartir de zéro.
La gamification consiste à intégrer des mécanismes inspirés du jeu (points, badges, niveaux, défis, récompenses) dans un contexte qui n’est pas un jeu, pour rendre l’expérience plus engageante.
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