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Plateforme d’automatisation

Plateforme d’automatisation : logiciel qui exécute automatiquement des actions répétitives (courriels, tâches, mises à jour de contacts, segmentation) selon des règles, pour gagner du temps et rester constant.

Catégorie

  • Terme | Concept

Domaines

  • Marketing

Concrètement, ça sert à quoi?

À quoi ça sert concrètement : envoyer des confirmations et des relances, classer les prospects, synchroniser des infos entre outils (site web, CRMCRM – Customer Relationship Management (gestion de la relation client) : logiciel et approche de gestion qui centralisent les informations sur vos contacts (clients, donateurs, membres, prospects) pour mieux suivre les interactions et les ventes., infolettre), et réduire la double saisie.

Ce qui se passe si on l’ignore : tout devient manuel, les suivis sont irréguliers, les erreurs augmentent, et votre capacité à gérer plus de demandes plafonne vite.

Exemple simple pour les PME

Quand quelqu’un remplit un formulaire : la plateforme ajoute le contact à la bonne liste, envoie un courriel de bienvenue, crée une tâche de rappel à l’équipe, puis lance une séquence de suiviSéquence de suivi : série planifiée de relances (courriels et/ou tâches) envoyées à des moments précis après un événement (soumission envoyée, inscription, rendez-vous), pour augmenter les chances d’obtenir une réponse. si la personne ne répond pas.

Points importants à connaitre et mettre en pratique

L’automatisation bien faite sert surtout à ne rien oublier et à répondre plus vite.

Liens à notre wiki

  • DéclencheurDéclencheur (trigger) : un événement ou une condition qui démarre automatiquement une action (ex. envoyer un courriel, créer une fiche client, lancer un scénario d’automatisation).
  • RoutageRoutage : méthode qui “dirige” automatiquement une demande (prospect, billet de service, formulaire) vers la bonne personne ou la bonne équipe, selon des critères (service demandé, région, urgence, etc.).
  • Séquence de suiviSéquence de suivi : série planifiée de relances (courriels et/ou tâches) envoyées à des moments précis après un événement (soumission envoyée, inscription, rendez-vous), pour augmenter les chances d’obtenir une réponse.
  • Segmentation
  • CRMCRM – Customer Relationship Management (gestion de la relation client) : logiciel et approche de gestion qui centralisent les informations sur vos contacts (clients, donateurs, membres, prospects) pour mieux suivre les interactions et les ventes. (gestion des prospects)

Autres mots et noms pour les termes

  • outil d’automatisation
  • plateforme d’automatisation marketing
  • automatisationL’automatisation consiste à faire exécuter automatiquement une tâche ou une suite d’actions par un outil numérique, sans intervention humaine à chaque étape. des processus
  • marketing automation platform
  • automation platform
  • workflowWorkflow est le terme anglais souvent utilisé dans les outils d’automatisation pour parler d’un flux de travail, soit une série d’étapes déclenchées par une action ou une condition. automation

Lien externe

Consulter la définition

Catégories wiki

Abréviation | sigle 63
Outil | plateforme | logiciel 91
Terme | Concept 187

Articles

Automatisation 2
Hébergement et courriels 2
Infographie 3
Marketing 2
Matériel 1
Nouvelles 2
Présence web 2
Référencement (SEO) 5
Sécurité 1

Vidéos

Infographie 1
WooCommerce 2
Wordpress 3

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