Forces / limites importantes : CRM de base gratuit, interface claire, très bon pour unifier marketing et ventes ; les coûts peuvent grimper avec les modules avancés et le nombre de contacts, et il faut un minimum de temps pour bien structurer les pipelines, listes et automatisations.
Cas typiques
PMEPME – Petite et moyenne entreprise (EN : SME – Small and medium-sized enterprise) : organisation dont la taille est généralement définie par le nombre d’employés, et qui n’est pas une “grande entreprise”. B2BB2B – Business-to-Business (commerce interentreprises) : modèle d’affaires où vos clients sont principalement d’autres entreprises ou organisations, plutôt que des consommateurs individuels (B2C). qui veulent un CRM simple au départ, mais capable de grandir avec leurs besoins marketing/ventes.
OBNL qui souhaitent mieux suivre les relations avec leurs partenaires, commanditaires et grands donateurs.
Entrepreneurs qui vendent des services ou formations et veulent visualiser le pipeline (prospects → clients) plutôt que seulement gérer des contacts dans un fichier ExcelTableur de Microsoft qui permet de manipuler des données en lignes/colonnes, faire des calculs, graphiques, tableaux croisés dynamiques et modèles financiers. Excel est utilisé pour la comptabilité légère, les suivis, les rapports et de nombreux calculs métiers..
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