Concrètement, ça aide vos visiteurs à se repérer et à trouver rapidement la réponse à leur question (au lieu de scroller et se décourager). Pour une PMEPME – Petite et moyenne entreprise (EN : SME – Small and medium-sized enterprise) : organisation dont la taille est généralement définie par le nombre d’employés, et qui n’est pas une “grande entreprise”./OBNL, c’est un “outil anti-abandon” : plus de clarté, plus de temps passé sur la page, et souvent plus de chances que la personne passe à l’action.
Si vous l’ignorez, vos contenus longs deviennent difficiles à consommer : les gens quittent même si l’info est là, parce qu’elle est “trop loin” ou “trop cachée”.
Sur une page “Tarifs et forfaits”, un sommaire cliquable mène à “Ce qui est inclus”, “Délais”, “Options”, “FAQFAQ – foire aux questions (Frequently Asked Questions): liste structurée de questions récurrentes et de leurs réponses, souvent présentée sur un site web ou dans un espace d’aide.” : les clients potentiels trouvent vite ce qui les bloque et vous écrivent moins.
Un sommaire cliquable transforme une page longue en page facile à consulter.
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