Dans le monde du marketing numériqueLe marketing numérique regroupe toutes les actions marketing qui utilisent les canaux en ligne (site web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, courriel, pub en ligne, etc.) pour rejoindre et développer une audience., le but n’est pas seulement d’attirer du trafic, mais de transformer ce trafic en quelque chose de concret. Chaque site ou campagne a ses propres objectifs : vendre un produit, générer des rendez-vous, faire s’inscrire des participants à un événement, collecter des dons, etc. Chaque fois qu’un visiteur accomplit cette action clé, on parle de conversion.

On mesure ensuite le taux de conversionLe taux de conversion est le pourcentage de visiteurs ou d’utilisateurs qui réalisent une action souhaitée (achat, formulaire, inscription, téléchargement, prise de rendez-vous, etc.) par rapport au nombre total de personnes exposées (visiteurs, clics, etc.)., c’est-à-dire la proportion de visiteurs qui accomplissent cette action par rapport au nombre total de visites. Cela permet d’évaluer l’efficacité d’une page, d’un formulaire, d’un tunnel d’achat ou d’une campagne publicitaire, puis d’identifier les points à améliorer (texte, design, formulaires, vitesse du site, etc.).