Par exemple : si 1000 personnes visitent une page et que 50 remplissent le formulaire de contact, le taux de conversion de cette page pour cette action est de 5 %. On calcule généralement :

Taux de conversion = (nombre de conversionsUne conversion représente l’action importante que vous souhaitez que vos visiteurs réalisent : achat, demande de devis, inscription à une infolettre, téléchargement d’un guide, réservation, etc. ÷ nombre total de visiteurs ou de sessions) × 100

Pour une PMEPME – Petite et moyenne entreprise (EN : SME – Small and medium-sized enterprise) : organisation dont la taille est généralement définie par le nombre d’employés, et qui n’est pas une “grande entreprise”. ou un OBNL, le taux de conversion est un indicateur clé pour savoir si un site, une page de destinationUne page de destination (landing page) est une page web conçue spécifiquement pour recevoir des visiteurs provenant d’une campagne ou d’une source précise (annonce, infolettre, lien promotionnel) et les amener à accomplir une action claire. ou une campagne fonctionne vraiment : est-ce que les gens font ce que vous espérez (donner, s’inscrire, demander une soumission) ?

Si vous ne suivez pas vos taux de conversion, vous risquez de juger vos actions uniquement au volume (“on a beaucoup de visites / de clics”) sans voir que très peu de personnes passent à l’action. À l’inverse, se focaliser uniquement sur le taux de conversion sans regarder la qualité du trafic, la satisfaction ou la valeur à long terme peut amener à optimiser pour des “conversions faciles” mais peu utiles (ex. pousser des freebies qui n’amènent jamais de vraies relations).