C’est la version “web” des relations publiques classiques : au lieu de se limiter à la télé, à la radio et à la presse papier, on travaille avec des médias en ligne, des blogueurs, des créateurs de contenu, des plateformes de nouvelles, des podcasts, les réseaux sociaux et même le SEOSEO – Search Engine Optimization (optimisation pour les moteurs de recherche) : ensemble de techniques qui visent à améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats naturels (non payants) de moteurs comme Google.. L’objectif :

• faire parler de vous (articles, entrevues, mentions)

• gérer les crises et commentaires négatifs;

• renforcer une image cohérente à travers le web.

Pour une PMEPME – Petite et moyenne entreprise (EN : SME – Small and medium-sized enterprise) : organisation dont la taille est généralement définie par le nombre d’employés, et qui n’est pas une “grande entreprise”. ou un OBNL, les relations publiques en ligne peuvent être aussi simples que : envoyer des communiqués ciblés à des médias locaux, collaborer avec des blogs spécialisés, répondre publiquement aux avis, alimenter une page “Salle de presse” et être présent dans des dossiers thématiques.

Ignorer totalement ces relations publiques numériques, c’est laisser les mentions de marqueLes mentions de marque sont toutes les fois où le nom de votre organisation, d’un de vos produits ou services est cité en ligne (sur un site, un article, un réseau social, un avis, etc.), avec ou sans lien cliquable. se créer “toutes seules”, parfois avec des infos incomplètes ou négatives, sans jamais y répondre ni les mettre à profit (backlinks, réputation, trafic qualifiéLe trafic qualifié correspond aux visiteurs qui ont une réelle probabilité de devenir clients, membres, donateurs ou usagers, parce que leur profil et leur intention correspondent à ce que vous offrez.).