– Vous verrez “SaaS” pour des outils comme :
– CRMCRM – Customer Relationship Management (gestion de la relation client) : logiciel et approche de gestion qui centralisent les informations sur vos contacts (clients, donateurs, membres, prospects) pour mieux suivre les interactions et les ventes. en ligne, plateformes d’infolettre, outils de facturation, de collecte de dons,
– suites de productivité (Google WorkspaceAncien nom de la suite d’outils Google pour les organisations (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Meet, etc.), désormais appelée Google Workspace. Il s’agit d’une suite complète de communication et de productivité en ligne, avec courriel au nom de votre domaine, stockage de fichiers et collaboration en temps réel., Microsoft 365Abonnement qui regroupe les applications Microsoft (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.) en version cloud et/ou installée, avec courriel professionnel, stockage, collaboration et outils de sécurité pour les organisations.),
– logiciels spécialisés (billetterie, gestion d’événements, e-learning, etc.).
– Concrètement, avec le SaaS :
– vous payez généralement par mois / par utilisateur / par volume,
– le fournisseur gère les mises à jour, la sécurité et l’infrastructure,
– vous y accédez via un navigateur ou une appli, de n’importe où.
– Pour une PMEPME – Petite et moyenne entreprise (EN : SME – Small and medium-sized enterprise) : organisation dont la taille est généralement définie par le nombre d’employés, et qui n’est pas une “grande entreprise”. ou un OBNL, c’est souvent plus simple et moins coûteux qu’un logiciel installé “à l’ancienne”, mais cela implique :
– de bien lire les conditions (prix, limites, export des données),
– de prévoir une stratégie d’export / sauvegarde en cas de changement de fournisseur,
– d’accepter une certaine dépendance au service (et à Internet).