– Vous verrez “IA” ou “AI” un peu partout :
– dans des outils du quotidien (assistants rédactionnels, analyse automatique de données, détection de spam),
– dans des services spécialisés (analyse d’images médicales, traduction automatique, reconnaissance vocale),
– dans la communication marketing des fournisseurs de logiciels.
– Pour une PMEPME – Petite et moyenne entreprise (EN : SME – Small and medium-sized enterprise) : organisation dont la taille est généralement définie par le nombre d’employés, et qui n’est pas une “grande entreprise”. ou un OBNL, l’IA se concrétise souvent par :
– des assistants pour rédiger ou améliorer des textes (blogue, infolettres, appels à dons),
– des outils qui aident à classer et analyser vos données (segmentation de contacts, prévision des dons/ventes),
– des automatisations plus “intelligentes” (chatbotUn chatbot est un programme qui converse automatiquement avec les utilisateurs, généralement via une interface de chat sur un site web, une application ou une messagerie., routageRoutage : méthode qui “dirige” automatiquement une demande (prospect, billet de service, formulaire) vers la bonne personne ou la bonne équipe, selon des critères (service demandé, région, urgence, etc.). automatique des demandes, analyse de satisfaction).
– Cela implique aussi :
– de réfléchir à la gouvernance des données (ce que vous confiez à ces outils),
– de garder un regard humain sur les décisions importantes,
– de vous assurer que l’IA respecte vos valeurs (biais, ton, exactitude, confidentialité).