iPaaS – Integration Platform as a Service (plateforme d’intégration en tant que service) : plateforme infonuagique qui sert à connecter des applications et des données (ex. CRM, comptabilité, courriels, formulaires) pour faire circuler l’information et automatiser des actions entre outils.
Créer des rapports et des tableaux de bord interactifs en connectant vos données (ex. Google Analytics, Google Ads, feuilles de calcul, CRM) pour suivre vos résultats au même endroit.
Séquence de suivi : série planifiée de relances (courriels et/ou tâches) envoyées à des moments précis après un événement (soumission envoyée, inscription, rendez-vous), pour augmenter les chances d’obtenir une réponse.
Plateforme d’automatisation : logiciel qui exécute automatiquement des actions répétitives (courriels, tâches, mises à jour de contacts, segmentation) selon des règles, pour gagner du temps et rester constant.
Enrichissement d’un prospect : ajouter des informations utiles à un prospect (entreprise, rôle, secteur, taille, besoins possibles, historique d’interactions) pour mieux qualifier et personnaliser le suivi.
Déclencheur (trigger) : un événement ou une condition qui démarre automatiquement une action (ex. envoyer un courriel, créer une fiche client, lancer un scénario d’automatisation).
Centre de coûts : une “case” de suivi budgétaire (département, service, projet) où l’on regroupe des dépenses pour savoir combien ça coûte réellement.
Cartographier un processus (process mapping) : mettre sur papier (souvent en diagramme) toutes les étapes d’une tâche récurrente, avec qui fait quoi, dans quel ordre, et avec quels outils.
Le fichier robots.txt donne des indications aux moteurs de recherche sur les parties d’un site qu’ils peuvent (ou ne peuvent pas) explorer. Il sert surtout à gérer le “crawl” (exploration), pas à garantir l’indexation.
Schema.org est un “vocabulaire standard” qui sert à décrire le contenu d’une page web de façon précise (ex. : entreprise, service, FAQ, événement, avis). Il est souvent utilisé via des données structurées (souvent en JSON-LD).
Un lien d’ancrage est un lien qui amène l’utilisateur à un endroit précis sur une page (souvent avec un “#” dans l’adresse). C’est ce qui permet, entre autres, un sommaire cliquable.
Un sommaire cliquable (table des matières) est une liste de sections qui permet de sauter directement au bon endroit sur une page. C’est surtout utile pour les pages longues (guides, articles, politiques, bases de connaissances).
“Mobile d’abord”, c’est concevoir et optimiser votre site en priorisant l’expérience sur téléphone (écran petit, réseau parfois lent, interactions au doigt). En pratique, si c’est bon sur mobile, c’est souvent excellent sur ordinateur aussi.
L’achat de liens, c’est payer (en argent, en produits, en “échanges”) pour obtenir des liens vers votre site dans le but d’influencer Google. Ça peut fonctionner à court terme, mais c’est une pratique risquée.
Le bourrage de mots clés (keyword stuffing) consiste à répéter exagérément un mot-clé dans une page pour tenter de mieux se positionner. En pratique, ça rend souvent le texte lourd, artificiel, et moins crédible.
La permission d’indexer, c’est l’ensemble des réglages qui disent aux moteurs de recherche si une page a le droit d’être ajoutée à l’index. Ça se gère notamment avec des directives comme noindex (balise meta robots ou en-tête HTTP) et certaines règles de robots.
L’indexation (indexing) est le moment où Google ajoute une page à sa “bibliothèque” interne, ce qui la rend éligible à apparaître dans les résultats. Une page peut exister sur votre site sans être indexée.
Les données structurées (structured data) sont un format qui aide Google à comprendre précisément ce qu’il y a sur une page (ex. : entreprise, service, avis, FAQ, événement). Souvent, elles sont ajoutées en balisage Schema.org (fréquemment en JSON-LD).
Un affichage enrichi (souvent appelé rich result / rich snippet) est un résultat Google qui affiche plus que le titre et la description : étoiles d’avis, questions-réponses, prix, disponibilité, événements, etc. Ça peut rendre votre lien plus visible et plus “cliquable”.
Une page porte d’entrée est une page créée surtout pour attirer du trafic sur un mot-clé, puis rediriger (ou pousser) l’utilisateur vers une autre page, sans offrir de vraie valeur unique. Souvent, ce sont des variantes quasi identiques (ex. : une page par ville) qui mènent toutes au même service.
La duplication de contenu arrive quand un même texte (ou un texte très similaire) se retrouve sur plusieurs pages, sur votre site ou ailleurs. Ça peut compliquer la compréhension des moteurs de recherche : “Quelle page est la bonne à afficher?”
L’accessibilité web, c’est concevoir un site pour qu’il soit utilisable par tout le monde, incluant les personnes ayant des limitations visuelles, auditives, motrices ou cognitives. Ça touche le design, le contenu, et le code (ex. : contraste, navigation clavier, textes alternatifs).
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L’intention de recherche, c’est le “but réel” derrière une requête Google : la personne veut apprendre, comparer, trouver un endroit, ou acheter/réserver. Comprendre cette intention aide à créer la bonne page pour répondre exactement au besoin.
Les points de friction sont les moments où un visiteur “bloque” : il hésite, se perd, abandonne ou ne comprend pas quoi faire ensuite. Ce sont des obstacles (petits ou gros) qui réduisent les demandes, les ventes ou les inscriptions.
Base de connaissances (EN : knowledge base) : bibliothèque d’articles (guides, procédures, réponses) qui aide vos clients ou votre équipe à trouver rapidement la bonne information.
Le libre-service, c’est quand vos clients peuvent trouver des réponses et accomplir des actions par eux-mêmes (sans vous écrire). Ça peut être une FAQ, une base de connaissances, un suivi de commande, une prise de rendez-vous, etc.
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